岳塘融媒7月7日讯（通讯员：蒋琼）为提升社保服务专业化水平，近日，岳塘街道大板房社区组织开展电子社保卡业务专题培训及全覆盖推广宣传活动，全面夯实工作人员业务能力，高效推进电子社保卡申领普及工作落地见效。

此次培训围绕电子社保卡申领激活流程、核心服务功能、常见问题处置及安全规范操作等内容展开讲解，细致梳理日常办理中的难点堵点，确保全体工作人员熟练掌握业务流程，精准高效为居民提供指导服务，打造专业化社保便民服务队伍。培训结束后，社区采取线上线下联动模式，迅速开启推广宣传服务。线上通过居民微信群、朋友圈推送申领教程和功能介绍；线下在社区服务大厅设立咨询服务岗，现场指导居民操作申领激活、查询认证、就医购药等。针对辖区老年人、特殊群体智能设备操作困难的问题，工作人员主动上门提供“一对一”帮扶，耐心帮助老年人跨越“数字鸿沟”，同时普及社保反诈知识，守护居民信息安全。

此次“先培训、再服务”的工作模式，有效提升了社区工作人员的业务素养和服务质效，大幅提高了辖区居民对电子社保卡的知晓率和申领使用率。下一步，大板房社区将持续开展业务培训和惠民宣传，细化帮办代办服务，把便捷、高效、暖心的社保服务送到群众身边。

作者：蒋琼

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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